2. Условия

Условия использования сайта www.arkolat.lv и дистанционный договор интернет-магазина www.arkolat.lv.

ВНИМАНИЕ! Осуществляя заказ в интернет-магазине www.arkolat.lv, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями и положениями настоящего договора. Если после ознакомления с условиями Дистанционного договора у Вас возникли возражения (т.е. Вы не согласны с каким-либо (одним или несколькими) условиями, предлагаем Вам осуществить покупку в нашем магазине-складе SIA ARKOLAT для профессионалов по адресу: Рига, ул. Мукусалас 72b.

Дистанционный договор заключается между сторонами: Продавцом: владельцем интернет-магазина www.arkolat.lv обществом с ограниченной ответственностью ARKOLAT, регистрационный номер 40003199487, регистрационный номер плательщика НДС LV 40003199487, юридический адрес: улица Мукусалас 72 B, Рига, LV-1004, Латвия, и Покупателем, который делает заказ и осуществляет покупку в интернет-магазине www.arkolat.lv.

Дистанционный договор относится ко всем заказам и покупкам, произведенным в интернет-магазине www.arkolat.lv, но не относится к покупкам, сделанным в торговых точках Продавца или на каталог резервирования аренды посуды.

Используемые термины:

1) Акция – предлагаемая продавцом и объявленная интернет-магазином www.arkolat.lv возможность приобрести Товары на особо выгодных условиях
2) Бланк отказа – бланк установленного образца, по заполнении которого можно воспользоваться правом отказа
3) Авансовый счет – подготовленный Продавцом и отправленный на электронную почту покупателя документ, подтверждающий резервирование Товаров до осуществления оплаты, но не более чем за 3 (три) рабочих дня
4) Дистанционный договор – договор купли товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем, определяющий права, обязанности и ответственность сторон
5) Электронный магазин – сайт с интернет-магазином www.arkolat.lv поддерживаемый для продажи товара Продавца в интернете
6) Корзина покупок (Моя корзина) – выбранный Покупателем Товар в интернет-магазине www.arkolat.lv, который Покупатель желает приобрести и подтверждает это, нажав кнопку «Заказать» возле конкретного Товара
7) Клиент − любое лицо, посещающее сайт www.arkolat.lv
8) Курьер – партнер по сотрудничеству Продавца, который по заданию Продавца доставляет Покупателю оплаченный Товар
9) Договор – Дистанционный договор
10) Условия – условия сайта Arkolat.lv и Дистанционного договора
11) Пароль – выбранная Покупателем во время регистрации комбинация цифр и/или букв, с помощью которой Клиент подтверждает свою идентичность и которую Клиент обязуется не разглашать и не передавать ни одному Третьему лицу;
12) Заказ – оформленная в соответствии с условиями Дистанционного Договора и отправленная Продавцу Корзина покупок, заполненная форма реквизитов, на основании которых Продавец выписывает Покупателю Авансовый счет.
13) Договор купли – договор, заключенный с SIA ARKOLAT об индивидуальных условиях купли товара
14) Продавец − общество с ограниченной ответственностью ARKOLAT, регистрационный номер 40003199487, регистрационный № плательщика НДС LV 40003199487, юридический и фактический адрес: улица Мукусалас 72 B, Рига, LV-1004, Латвия
15) Зарегистрированный клиент – любое лицо, зарегистрированное на www.arkolat.lv
16) Форма реквизитов − информация, которую предоставляет о себе Покупатель, регистрируясь в Электронном магазине в качестве Клиента
17) Покупатель: является физическим или юридическим лицом, осуществляющим заказ Товара в Электронном магазине
18) www.arkolat.lv − сайт Продавца с интернет магазином – www.arkolat.lv
19) Товар − продукты, предлагаемые к приобретению в Электронном магазине
20) НДС − налог на добавленную стоимость, который в соответствующий момент времени применяется к цене Товара или услуг в размере, установленном нормативными актами ЛР
21) Зарегистрированный клиент − лицо, предоставившее о себе данные, заполнив бланк регистрации на www.arkolat.lv
22) Магазин – магазин-склад Продавца для профессионалов в Риге, улица Мукусалас 72b (http://www.arkolat.lv/lv/pages/veikals-profesionaliem) 
23) Третье лицо – любое лицо, не являющееся стороной Дистанционного договора;

1. Общие условия

1.1. Покупку в Электронном магазине может произвести любой.  Покупатель вправе выбирать и приобретать товар в Электронном магазине в качестве зарегистрированного клиента или в качестве незарегистрированного клиента.
1.2. Лицам, не зарегистрированным в Электронном магазине, видна цена для частных лиц. Для юридических лиц применяются розничные цены, а также скидки в соответствии с заключенными взаимными договорами о сотрудничестве. Лицам, зарегистрированным в Электронном магазине в качестве юридических лиц, видна розничная цена в латах с НДС. Лицам, зарегистрированным в Электронном магазине в качестве частных лиц, видна цена для частных лиц в латах с НДС. 
1.3. Для юридических лиц, в отношении которых действует заключенный между сторонами Договор купли с SIA ARKOLAT, все условия договора имеют силу и в случае закупки в Электронном магазине. (условия оплаты, логистика, политика скидок и т.д.) 
1.4. Дистанционный договор заключается (вступает в силу) в момент, когда Покупатель выбрал Товар в Электронном магазине и отправил Корзину покупок Продавцу, нажав кнопку «Заказать».
1.5. Покупатель не вправе заказывать товар в Электронном магазине, если он не ознакомился с условиями Дистанционного договора или не согласен с условиями и положениями Дистанционного договора. Если Покупатель заказывает Товар, считается, что Покупатель ознакомился с Дистанционным договором и без возражений согласен с его условиями и положениями.
1.6. Продавец не хранит заключенные Дистанционные договора, но они доступны до осуществления покупки: Покупатель может сохранить и/или распечатать Дистанционный договор.
1.7. Продавец оставляет за собой право в любое время, без предупреждения в одностороннем порядке изменять и дополнять Дистанционный договор. Когда Покупатель закупается в Электронном магазине, применимы условия его Дистанционного договора, который действуют в момент заказа Товара, поэтому Покупатель должен ознакомиться с Дистанционным договором в момент осуществления каждого Заказа.
1.8. Продавец вправе без предупреждения ограничивать используемые Покупателем предложения Электронного магазина или отменить регистрацию Покупателя, если Покупатель использует Электронный магазин в нарушение Условий, пробует навредить стабильности или безопасности работы Электронного магазина.
1.9. Продавец, размещая соответствующее сообщение на www.arkolat.lv, вправе на время или насовсем прервать работу Электронного магазина, об этом предварительно не предупреждая Покупателя и выполнив Заказы, полученные до размещения соответствующего сообщения.
1.8. Информация об остатках товара на http://arkolat.lv/lv/shop имеет информативный характер, ее обновление производится несколько раз в день.
1.9. Изображения Товара имеют информативное значение.

2. Коммерческие предложения и отказ от них

2.1. Каждый посетитель Электронного магазина имеет возможность и право подписаться на получение коммерческих сообщений, в предложенное окно «Подписаться» введя и отправив свой адрес электронной почты.
2.2. Каждый, подписавшийся на получение коммерческих сообщений Электронного магазина, вправе в любое время от них отказаться, отправив электронное письмо на info@arkolat.lv или используя имеющуюся в конце текста коммерческого сообщения ссылку.

3. Регистрация и обработка личных данных

3.1. Приобретая Товар в Электронном магазине, Покупатель вправе зарегистрироваться, заполнив форму регистрации www.arkolat.lv ( http://www.arkolat.lv/lv/customer/registration ), указав личные данные Покупателя: для частных лиц – имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес, на который будет доставлен товар, номер телефона, другие существенные данные для доставки товара (напр., код входной двери и пр.), для юридических лиц – имя, фамилия, название предприятия, сокращенное название, регистрационный №, адрес, адрес доставки, контактная информация, название банка, номер банковского счета.
3.2. Покупатель несет ответственность за то, чтобы предоставленные в Форме регистрации (для незарегистрированных Покупателей – Информация о доставке) данные были точными, правильными и полными. Если данные Покупателя меняются, Покупатель должен их обновить до осуществления заказа. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Покупателя или третьих лиц вследствие того, что Покупатель указал неправильные или неполные данные (или не изменил или не дополнил данные).
3.3. Регистрируясь или осуществляя Заказ, Покупатель должен убедиться, доступен ли указанный адрес электронной почты ему самому и можно ли по нему получать сообщения электронной почты. После осуществления Заказа Покупатель обязуется проверять свой, указанный для Продавца адрес электронной почты не реже, чем раз в рабочий день. Продавец не несет ответственности, если отправил счет на Заказ или авансовый счет на указанный Покупателем адрес электронной почты, а Покупатель его не получил.
3.4. Зарегистрированный Клиент вправе в любой момент изменять, дополнять свои данные или удалить свою регистрацию в Электронном магазине без дополнительного согласования, или отказаться от получения коммерческой информации.
3.5. Регистрируясь в Электронном магазине, Зарегистрированный Клиент получает индивидуальный пароль для осуществления Заказов в Электронном магазине. Зарегистрированный Клиент обязуется хранить пароль в надежном мечте, недоступном для третьих лиц и не раскрывать его третьим лицам. Зарегистрированный клиент несет ответственность за хранение данных для доступа, а также за любую деятельность (предоставление данных, произведенные заказы и пр.), которые произведены в Электронном магазине, зайдя под своим адресом электронной почты и паролем. Любое лицо, которые зашло в Электронный магазин и осуществляет Заказ, используя данные для доступа Зарегистрированного клиента, Продавец считает Зарегистрированным клиентом.
3.6. Регистрируясь в Электронном магазине, Зарегистрированный Клиент может подписаться или не подписываться на коммерческое сообщение. Зарегистрированный клиент может подписаться на получение коммерческих сообщений или отказаться от них в любое время.
3.7. Если Зарегистрированный клиент теряет (забывает) данные для доступа в Электронный магазин, он должен отправить запрос о напоминании пароля
3.8. Регистрируясь в Электронном магазине, Зарегистрированный Клиент соглашается на условия Дистанционного договора и дает право и разрешение для упомянутых целей собирать, регистрировать, вводить, накапливать, систематизировать, использовать и иным образом обрабатывать личные данные, которые Зарегистрированный Клиент предоставляет, заполняя Форму регистрации.
3.9. Покупатель, не являющийся Зарегистрированным Клиентом, осуществляя Заказ и заполняя Информацию о доставке, соглашается с условиями Дистанционного договора и предоставляет право и разрешение для упомянутых целей собирать, регистрировать, вводить, накапливать, систематизировать, использовать и иным образом обрабатывать личные данные.
3.10. Продавец вправе доверить и передать обработку личных данных и коммерческих сообщений третьим лицам с соблюдением действующих в Латвийской Республике нормативных актов в отношении защиты личных данных и рассылки коммерческих сообщений.
3.11. Личные данные, предоставленные Зарегистрированным клиентом (в т.ч. незарегистрированным клиентом) будут обрабатываться только в таком объеме, в каком это требуется для идентификации Покупателя, информирования о сделке, осуществляя продажу и куплю товаров, выписывая бухгалтерские документы, возвращая переплаченные суммы, деньги за возвращенный Покупателем товар, администрируя долговые обязательства, осуществляя иные вытекающие из Дистанционного договора обязательства, а также обеспечивая установленное в Законе о защите данных физических лиц и другими действующими в Латвии нормативными актами. Обрабатывая и храня личные данные, Продавец будет использовать организационные и технические средства, которые обеспечат защиту данных от случайного или незаконного уничтожения, смены, раскрытия, а также любой другой незаконной обработки.
3.12. Продавец может использовать напрямую с личностью Покупателя не связанные данные для статистики. Такие статистические данные будут отобраны и обработаны таким образом, чтобы не была раскрыта личность Покупателя или иные личные данные, по которым было бы возможно определить личность лица.
3.13. В маркетинговых целях, например, для статистики личные данные могут обрабатываться только в обобщенном виде.
3.14. Продавец не будет разглашать личные данные Зарегистрированного клиента и Покупателя (в т.ч. незарегистрированного клиента) третьим лицам, за исключением случаев, установленных правовыми актами Латвийской Республики и Дистанционным договором.
3.15. Подав соответствующую письменную просьбу Продавцу, Покупатель вправе ознакомиться с обрабатываемыми Продавцом личными данными Покупателя и способом их обработки. Покупатель вправе исправлять неправильные, неполные, неточные личные данные, остановить обработку своих личных данных, если данные обрабатываются, не соблюдая закон или Дистанционный договор.

4. Цена на Товар

4.1. Цена на Товар в Электронном магазине указана в латах. В цену включен налог на добавленную стоимость. Расходы на доставку в цену не входят.
4.2. Для юридических лиц применяются розничные цены, а также скидки в соответствии с заключенными взаимными договорами о сотрудничестве. Лицам, зарегистрированным в Электронном магазине в качестве юридических лиц, при подключении к товару в Электронном магазине видна розничная цена в латах с НДС. Лицам, не зарегистрированным в Электронном магазине, видна цена для частных лиц.
4.3. Цена на товар в создаваемом в Электронном магазине заказе указывается в латах с включенным налогом на добавленную стоимость. Товар продается Покупателю по ценам, действующим в Электронном магазине в момент осуществления заказа.
4.4. Продавец вправе изменять цены на Товар в Электронном магазине без предварительного предупреждения. В силе находится та цена, которая указана в Электронном магазине в момент осуществления заказа (отправки Продавцу).

5. Осуществление заказов

5.1. Клиент в Электронном магазине может закупаться, зарегистрировавшись в качестве Зарегистрированного пользователя или без регистрации. Клиент имеет возможность сделать заказ по телефону, позвонив оператору в рабочее время – по рабочим дням с 9:00 – 18:00 на номер 67605430, устно назвав заказ.
5.2. Информация об остатках товара на http://arkolat.lv/lv/shop имеет информативный характер, ее обновление производится несколько раз в день. Поэтому возможна ситуация, что выбранного Покупателем Товара не имеется в наличии или его количество не достаточно. Если выбранного Покупателем Товара не будет иметься в наличии или он не будет доступен в требуемом количестве, с Покупателем свяжется оператор Продавца и предложит замену равноценным товаром или получение после нового привоза товара.
5.3. Покупатель выбирает Товар в каталоге Электронного магазина и, если товар доступен, нажимает кнопку ЗАКАЗАТЬ:
5.4. нажав кнопку ЗАКАЗАТЬ, можно продолжить закупаться или отправиться в Корзину покупок (кнопка «Моя корзина»);
5.5. В Корзине покупок можно указать Товар, требуемое количество, рассчитать цену, опустошить всю Корзину покупок, удалить отдельные позиции, отправиться назад в каталог или купить товар;
5.6. Выбрав покупку Товара, предлагается возможность войти в систему в качестве уже зарегистрированного пользователя или заполнить информацию о доставке в качестве нового пользователя;
5.7. Заполняя информацию в качестве нового пользователя в конце автоматически предлагается возможность зарегистрироваться и подписаться на получение новостей (коммерческие сообщения);
5.8. После подтверждения заказа, если заказ ЗАРЕГИСТРИРОВАН в системе, Покупатель получит электронное письмо с авансовым счетом или в случае, если остатки товара в интернет-магазине не будут совпадать с реальной ситуацией или в случае несоответствий – звонок оператора. Звонок оператора производится по возможности скорее, но не позднее, чем в течение часа после осуществления заказа. После звонка оператора клиенту будет отправлен авансовый счет;
5.9. В авансовом счете будет указана следующая информация: Товар (название, артикул), количество, цена одной единицы, расходы на доставку, общая сумма, сумма налога на добавленную стоимость, общая сумма платежа и банковские реквизиты Продавца;
5.10. Если заказ Товара НЕ зарегистрирован в системе, Покупатель не получит сообщение или звонок оператора. В таком случае заказ необходимо произвести повторно или связаться с Продавцом (http://www.arkolat.lv/lv/pages/kontakti244 ).
5.11. Если Товар не доступен (имеется сообщение «товар в данный момент НЕ доступен»), предлагается возможность отправить сообщение Продавцу, отправив текст в специальном окошке «Сообщите, когда товар будет доступен» и введите свой адрес электронной почты. Когда Товар будет доступен, Продавец отправит информационное электронное письмо.
5.12. По возможности скорее, но не позднее, чем в течение рабочего дня (если заказ сделан в рабочий день после 16:00 или в выходные, то на следующий рабочий день) Покупателю на указанный адрес электронной почты будет отправлен Авансовый счет.
5.13. Если клиент не зарегистрировался или не желает входить в систему, то происходит заполнение полей для закупки без регистрации и в конце предлагается зарегистрироваться, но можно продолжить и без регистрации.
5.14. Если Покупатель является Зарегистрированным клиентом и вошел в систему, то, в процессе покупки часть заполняемых полей уже будет заполнена (информация сохранилась).
5.15. Если Товар получит другое лицо, а не Покупатель, его необходимо указать в заявлении, упомянув имя, фамилию лица).
5.16. Покупатель выбивает вид получения товара – смотреть пункт 8 Условий.

6. Порядок и сроки оплаты

6.1. Покупатель – частное лицо в любом случае или юридические лицо, не имеющее договора купли с SIA ARKOLAT, рассчитывается за Товар в виде предоплаты банковским перечислением, оплатив электронным способом отправленный Авансовый счет Продавца. Ответственность за безопасность данных в данном случае несет соответствующий банк, так как все денежные операции происходят в его системе.
6.2. Покупатель за заказанный Товар должен расплачиваться не позднее, чем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента утверждения Заказа и получения Авансового счета.
6.3. Производя оплату, необходимо указать номер Заказа, который указан в авансовом счету.
6.4. Покупатель может получить Товар только после того, как Продавец получил плату за Товар на своем банковским счету.
6.5. Продавец вправе в одностороннем порядке, не сообщая об этом Покупателю, аннулировать заказ и отменить резервацию Товара, если Покупатель не произвел оплату в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выписки Авансового счета. В случае, если оплата за Товар перечисляется из другого Банка, а не банка Продавца, или банка другого государства, рекомендуется информировать Продавца, отправив платежное поручение на электронную почту Продавца: info@arkolat.lv
6.6. Покупатель – юридическое лицо, у которого заключен Договор купли с SIA ARKOLAT, производит оплату в установленном договором порядке.

7. Выполнение Заказов

7.1. Заказы, произведенные в Электронном магазине, обрабатываются в рабочие дни с 9.00 – 18.00.
7.2. Заказы, полученные в рабочие дни до 16.00, обрабатываются в тот же день, а полученные после 16.00 и в выходные – на следующий рабочий день.
7.3. Если Покупатель решит получить Товар в Магазине Продавца, Товар необходимо выбрать в течение 7 семи дней с момента получения Авансового счета, но не ранее произведения оплаты. При получении Товара Покупатель предъявляет подтверждающий его личность документ.
7.4. Продавец заботится о том, чтобы любой Заказ Покупателя был выполнен в полной мере, однако Продавец не может этого гарантировать. Если заказанного Товара нет в наличии или он имеется в недостаточном количестве, Продавец оставляет за собой право не доставлять товар, сообщив об этом Покупателю. В таком случае Покупателю не отправляется Авансовый счет.

8.  Доставка и прием Товара

8.1. Товар доставляется Покупателю на территории Латвии. Товар можно получить бесплатно в Магазине Продавца, или его доставляет Продавец или уполномоченный им представитель (курьер) по желаемому адресу.
8.2. Частные и юридические лица имеют возможность бесплатно получить Товар в Магазине Продавца по адресу: Рига, ул. Мукусалас 72b, (см. пункт 8.2.1 и 8.2.2.)
8.2.1. Если Покупатель – Частное лицо решает получить Товар в Магазине, Покупатель оплачивает сумму, указанную в Авансовом счете, перечислением на банковский счет Продавца, производя оплату по возможности скорее, но не позднее, чем в течение 3 рабочих дней. После получения платежа на банковском счете Продавца Товар доставляется в магазин и оператор сообщает точное время получения Товара.
8.2.2. Если Покупатель – Юридическое лицо решает получить товар в Магазине, то, если действует заключенный с SIA ARKOLAT договор купли, он договаривается с оператором о точном времени получения Товара, если договор не заключен, Покупатель оплачивает сумму, указанную в Авансовом счете, перечислением на банковский счет Продавца, производя оплату по возможности скорее, но не позднее, чем в течение 3 рабочих дней. После получения платежа на банковском счете Продавца Товар доставляется в магазин и оператор сообщает точное время получения Товара.
8.3. За доставку товара платится плата за доставку. (за исключением пункта 8.4 Условий) Плата за доставку может быть и фиксированной и зависящей от стоимости или веса заказанного Товара, места доставки. Платная доставка с Курьером по всей Латвии по расценкам Курьера (http://www.arkolat.lv/lv/news/ka-iepirkties627 )
8.3.1. Если Покупатель – юридическое или частное лицо выбирает платную доставку с курьером, Покупатель оплачивает сумму, указанную в Авансовом счете перечислением на банковский счет Продавца, производя оплату по возможности скорее, но не позднее, чем в течение 3 рабочих дней. После получения платежа на банковском счете оператор связывается с Покупателем и договаривается о конкретном времени получения Товара.
8.4. Покупателям – Юридическим лицам на покупки стоимостью выше 50 Ls с НДС предлагаем и организуем бесплатную доставку по стандартным логистическим маршрутам SIA ARKOLAT и в стандартное время по всей Латвии. (http://www.arkolat.lv/lv/news/horeca/transporta-pakalopojumi ). Оператор связывается Покупателем и договаривается о конкретном времени получения Товара.
8.5. Покупателям – Юридическим лицам предлагаем доставку товара в другое более удобное время и место, если заказ произведен не позднее 13:00 предыдущего рабочего дня, расходы на доставку 0,30 Ls/км.
8.6. Заказанный и оплаченный Покупателем Товар доставляется по указанному адресу доставки, договорившись о времени доставки. Покупатель должен принять товар сам. Если заказанный товар получает не сам Покупатель, а другое лицо, в заказе необходимо указать имя, фамилию, дату рождения получателя Товара.
8.7. Получая Товар, необходимо предъявить документ, подтверждающий личность.
8.8. Если доставка товара невозможна по вине Покупателя или по причине обстоятельств не зависящих от Продавца (Покупатель указал неправильный адрес или получателя не удалось встретить, с Покупателем невозможно связаться, по указанному адресу невозможно попасть и т.д.), Товар не отправляется повторно (за исключением случаев, когда Покупатель доплачивает за повторную доставку товара), а деньги за Товар возвращаются на счет Покупателя, с которого произведена оплата, в течение 30 (тридцати) дней. Плата за доставку не возвращается.
8.9. Продавец доставляет Товар Покупателю в выбранный период времени. Покупатель соглашается, что в исключительных случаях доставка Товара может задержаться по непредвиденным и не зависящим от Продавца причинам. В этом случае Продавец незамедлительно связывается с Покупателем и согласовывает другое время доставки.
8.10. Продавец освобождается от ответственности за несоблюдение сроков доставки Товара, если Товар не доставляется Покупателю или не доставляется вовремя по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя причинам.
8.11. При доставке Товара вместе с Товаром выдается оригинал счета-фактуры, бланк отказа. О получении Товара Покупатель подписывается в документе о доставке, указав возражения относительно упаковки и Товара, если констатируется какое-либо несоответствие.
8.12. Во время доставки Товара Покупатель обязуется вместе с представителем Продавца (курьером) проверить состояние посылки и соответствие заказу.
8.13. Если Покупатель констатирует, что упаковка доставленной посылки повреждена (порвалась наклейка упаковки, упаковка испорчена или иное внешнее повреждение), он должен незамедлительно сделать об этом запись в документе о доставке (экземпляре Продавца). В противном случае считается, что посылка доставлена должным образом и без повреждений.
8.14. Если после получения Товара Покупатель констатирует, что в посылке находится несоответствующее количество Товара или доставленный Товар не соответствует Заказу, и это не указано в документе о доставке, Покупатель обязуется незамедлительно проинформировать об этом Продавца, отправив соответствующее сообщение на указанный в разделе контактов адрес электронной почты Продавца.

9. Право отказа. Замена и возврат Товара

9.1. Если Покупатель является потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей (физическое лицо, высказывающее желание приобрести, приобретающее или которое могло бы приобрести или использовать товар или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью), Покупатель может использовать право отказа и в одностороннем порядке отступить от договора (покупки товара в Электронном магазине) в течение 14 календарных дней после доставки соответствующего Товара. Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:
9.1.1. доставляется Товар, изготовленный в соответствии указаниями заказчика или незаменимые вещи, или его нельзя вернуть исходя из его характера, или он быстропортящийся или предназначен для быстрого употребления;
9.1.2. доставлены продукты питания, напитки или другие бытовые товары, предназначенные для немедленного потребления;
9.1.3. в других предусмотренных нормативными актами случаях.
9.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, покупатель заполняет и подписывает приложенный к документу о доставке бланк отказа (http://www.arkolat.lv/lv/news/ka-iepirkties627/atteikuma-tiesibas ), должным образом указав все необходимые данные, и отправляет Продавцу на следующий адрес: Рига, ул. Мукусалас 72b, LV – 1004.
9.3. Покупатель в течение 7 (семи) дней после отправки письменного отказа возвращает товар (если таковой доставлен) на юридический адрес Продавца по адресу: Рига, ул. Мукусалас 72b (в рабочие дни с 9.00 до 19.00). Отказ можно подать вместе с товаром.
9.4. Продавец возвращает плату за Товар, возвращенный Покупателем, используя право отказа, в течение тридцати дней после приема товара, перечислив цену Товара на указанный Покупателем банковский счет. Плата наличными не производится. Плата за доставку Покупателю не возвращается.
9.5. Покупатель несет ответственность за сохранность качества и безопасности Товара в случае реализации прав отказа. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товара, если Товар использовался таким образом, который несовместим с принципом добросовестности, в том числе использовался для иных целей, а не для выяснения свойств или действия Товара.
9.6. Продавец вправе не принимать Товар и отказать Покупателю в праве возврата, а также не возвращать уплаченные Покупателем деньги за Товар, если в соответствии с пунктом 14.1 Правил Кабинета Министров № 207 от 28 мая 2002 года цена Товара снизилась, в том числе:
9.6.1. Товар износился и/или поврежден;
9.6.2. Товар не полностью укомплектован или нет оригинальной упаковки, или упаковка существенно повреждена (за исключением случаев, когда потребитель не может открыть упаковку, не повредив ее), чтобы можно было защитить товар от повреждений или порчи.
9.7. Товар не должен быть поврежден, не должен потерять вид (не должны быть сняты и испорчены этикетки, сорваны защитные пленки и т.д.) и он должен быть неиспользованным. Товар необходимо вернуть в оригинальной упаковке, в той же комплектации, в которой он был получен, обязательно возвратив документ о приобретении товара, гарантийную карту (талон) (если таковая имеется), инструкции пользователя и другие принадлежности товара.
9.8. Расходы на доставку Товара до Продавца покрывает Покупатель (за исключением товара, который не соответствует условиями договора). Если Покупатель желает вернуть Товар в момент его доставки, его необходимо возвратить доставившему его представителю Продавца (курьеру), заполнив бланк отказа.

10. Гарантия качества и срок годности Товара

10.1. Свойства и гарантийной срок всех продаваемых в Электронном магазине товаров указан в описании Товара возле каждого Товара.
10.2. Продавец не отвечает за то, что изображенные на изображениях в Электронном магазине Товары по цвету, форме и иным параметрам могут отличаться от реальной величины, формы и цвета Товара. Изображения Товара имеют информативный характер.

11.  Товар, не соответствующий условиям договора

11.1. Претензию (http://www.arkolat.lv/lv/news/ka-iepirkties627/atteikuma-tiesibas ) относительно товара, не соответствующего условиям договора, а также сам несоответствующий Товар Покупатель передает с соблюдением условий Правил Кабинета Министров №631 «Порядок подачи и рассмотрения претензии потребителя о товаре или услуге, не соответствующим условиям договора» по юридическому адресу Продавца в Риге, ул. Мукусалас 2b (в рабочие дни с 9.00 до 19.00) и она рассматривается в порядке и в сроки, установленные в действующих нормативных актах.
11.2. Возвращая или обменивая качественный и соответствующий заказу Покупателя Товар, плата за доставку Покупателю не возвращается.

12. Обмен информацией

12.1. Продавец все сообщения направляет и связывается с Покупателем, используя указанный при регистрации Покупателя адрес электронной почты или телефон.
12.2. Покупатель все сообщения и вопросы направляет, используя указанные в разделе «Контакты» http://www.arkolat.lv/lv/pages/kontakti244 средства связи и адреса.